Digital Operations Analyst

🎯 El desafío Buscamos Digital Operations Analyst para sumarse al equipo de Excelencia Operacional de Digital Commerce y contribuir a la mejora continua de los procesos de Fulfillment y Operaciones Ecommerce. El desafío será transformar datos e información operacional y comercial en análisis, insights y propuestas concretas de mejora, apoyando la toma de decisiones y la implementación de iniciativas que permitan mejorar la eficiencia, productividad, nivel de servicio y resultados del negocio. Buscamos a alguien con una mirada analítica y orientada al negocio, que tenga curiosidad por entender cómo funcionan los procesos, capacidad para identificar oportunidades y motivación por llevar los análisis a soluciones concretas. 🚀 ¿Qué harás? Analizar información operacional, comercial y financiera, identificando tendencias, desviaciones, oportunidades y principales drivers de desempeño. Construir y mantener reportería e indicadores que permitan monitorear la operación y facilitar la toma de decisiones. Evaluar proyectos e iniciativas de mejora, considerando impacto, factibilidad, costos, beneficios, riesgos y dependencias. Realizar análisis exploratorios para comprender problemáticas, generar hipótesis, identificar causas y proponer alternativas de solución. Participar en el levantamiento y análisis de procesos, trabajando con distintos equipos y, cuando corresponda, realizando visitas a terreno. Apoyar el diseño de procesos futuros y la evaluación de alternativas tecnológicas, operacionales y de proceso. Participar en pilotos, pruebas e implementaciones, realizando seguimiento y validando resultados antes de escalar las soluciones. Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos de análisis y reportería. 🔎 ¿Qué buscamos? Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil en Transporte o carrera afín. Entre 0 y 2 años de experiencia profesional en áreas como excelencia operacional, mejora continua, fulfillment, operaciones ecommerce, logística, gestión de proyectos, transformación digital o consultoría de procesos. Experiencia o conocimientos en análisis de procesos. Manejo de SQL para extracción, cruce y análisis de datos. Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker. Manejo de Microsoft Office. Conocimiento de metodologías de levantamiento y modelamiento de procesos. Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos de distintas áreas y niveles. 🌎 ¿Con quién trabajarás? Tendrás una interacción transversal con equipos de: Excelencia Operacional · Operaciones Ecommerce · Fulfillment · Producto · Tecnología · Data Analytics · Comercial · Finanzas · Logística y Última Milla, además de equipos operacionales y stakeholders locales y regionales. ✨ ¿Por qué este desafío? Porque tendrás la oportunidad de participar en iniciativas que impactan directamente la operación de Ecommerce, combinando datos, procesos y visión de negocio. Este rol te permitirá evolucionar desde el análisis y la generación de información hacia una mirada más integral de los procesos: identificar oportunidades, cuantificar impactos, evaluar alternativas, recomendar soluciones y acompañar su implementación. Buscamos a alguien que quiera aprender, hacerse preguntas y transformar los datos en mejores decisiones y mejores procesos.