Tecnico/a supporto utenti junior settore consulenza

Società di consulenza informatica e servizi IT alle piccole e medie imprese, con sede a Ferrara, è alla ricerca di un/una Tecnico/a help desk IT. La figura gestirà il supporto tecnico di primo livello per una clientela business consolidata. Si occuperà di ricezione e classificazione ticket su piattaforma di ticketing interna, diagnosi e risoluzione di problematiche su sistemi Windows e suite Office, configurazione account e gestione permessi utente, escalation strutturata al team di secondo livello per malfunzionamenti hardware o rete. Seguirà inoltre l'aggiornamento della knowledge base aziendale con procedure e FAQ. Requisiti: - diploma di scuola superiore, preferibilmente indirizzo tecnico - familiarità con sistemi operativi Windows e strumenti di produttività - capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici - attitudine al problem solving e gestione delle priorità - anche senza esperienza pregressa: formazione iniziale prevista Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € - contratto a tempo indeterminato, tempo pieno - Buoni pasto - Formazione continua - Computer aziendale - inserimento immediato Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Ferrara