Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à Douai !
Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.
Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
Opérations

Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
Proposer des auxiliaires <adaptés.es> aux situations et aux besoins des bénéficiaires
Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

Participer au recrutement des auxiliaires de vie
Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

👤 Profil recherché :

3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social

Ecoute et sens du service client
Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
Capacité et plaisir à travailler en équipe
Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
Aisance avec les outils digitaux
Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de <Français.es> en perte d’autonomie

Permis B

✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

CDI temps plein, statut agent de maitrise
Carte restaurant (Swile)
Mutuelle et prévoyance
Prise de poste ASAP
Remboursement des indemnités kilométriques
Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ?Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

un entretien téléphonique avec Margot - Chargée de recrutement siège
un entretien visio avec Laure - Directrice de Zone
un entretien visio avec David - Directeur des opérations
Prise de références
GO ! 🔥🔥