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Agente de Soporte Técnico - Mercado Euskera - Remoto LL01

Concentrix · Valencia/València, Spain

Imported listingcontractabout 1 month ago

About The Role

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás:

  • Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
  • Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
  • Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
  • Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
  • Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
  • Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

  • Nivel bilingüe de euskera y castellano
  • Buena comunicación verbal y escrita
  • Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
  • Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
  • Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:

  • Conocimientos IT a nivel avanzado

Lo que ofrecemos

  • Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
  • Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual
  • Bonificación por recomendación
  • Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
  • Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igual.

Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí

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