Customer Success & Sales Support Officer

*** Interimkantoren gelieve zich te onthouden ***
Over de rol
Thermalux is fabrikant van luxe sauna's en stoomcabines in Herentals. Je begeleid klanten en ons internationaal dealernetwerk vanaf het moment van bestelling tot aan de levering van hun sauna of stoomcabine. Je bent het vaste aanspreekpunt doorheen het hele traject: nauwkeurig, klantgericht en communicatief sterk. Naarmate je de producten beter leert kennen, kan je ook meegroeien in een commerciële richting. Succes in deze rol betekent dat klanten zich op elk moment goed geïnformeerd en geholpen voegen, en dat orders vlot en foutloos worden opgevolgd.
Verantwoordelijkheden

Klanten begeleiden van orderbevestiging tot aan de levering
Offertes opmaken voor particuliere klanten en internationaal dealernetwerk
Transporten en leveringen opvolgen en coördineren
Telefonische en schriftelijke opvolging van klanten en prospects
Aftersales verzorgen en klanten ook na levering verder begeleiden
Indien je verder groeit naar een bredere salesrol kan je verkoopsgesprekken voeren zowel in de showroom als via videocall aan internationale klanten.
Kwalificaties

Klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
Uitstekende kennis van het Nederlands en Engels; goede kennis van het Frans en/of Duits
Vlot werken met digitale tools
Gestructureerde en zelfstandige manier van werken
Wat we bieden

Een gevarieerde functie in een groeiend bedrijf met een uniek product
Ruimte om mee te groeien, ook commercieel
Aantrekkelijk loonpakket in functie van ervaring