About The Role

RESPONSABILITÉS

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours après-vente, de la prise en charge de son véhicule jusqu'à sa restitution. Accueillir et informer les clients pour l'ensemble des activités après-vente.

Relation client

Accueillir les clients et identifier leurs besoins
Conseiller sur l'entretien et les interventions à réaliser
Assurer un suivi régulier et informer le client de l'avancement des travaux
Restituer le véhicule en expliquant les interventions réalisées et contribuer à la fidélisation

Gestion et coordination

Établir les devis et ordres de réparation
Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier
Assurer le suivi des travaux, des délais et des accords de prise en charge
Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers

Développement commercial

Identifier les besoins complémentaires des clients
Proposer et vendre des accessoires, contrats d'entretien et extensions de garantie
Participer aux opérations commerciales et développer la fidélisation de la clientèle

Poste à pourvoir en CDI,
Rémunération selon profil + Prime de partage de la valeur ajoutée + chèques cadeaux

PROFIL RECHERCHÉ

Votre profil

Première expérience réussie dans le secteur automobile (réception atelier, magasin, conseil service) ou poste équivalent
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des activités
Appétence pour le conseil et la vente, avec capacité à proposer des solutions adaptées
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
Aisance avec les outils informatiques de gestion (logiciels métiers, facturation, etc.)