Soporte Helpdesk - N1

Humanizando la Tecnología

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tus funciones principales serán

• Configurar y preparar equipos informáticos, asegurando una correcta instalación inicial y puesta en marcha.
• Administrar usuarios, permisos y políticas en los distintos sistemas y entornos corporativos.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, proporcionando soporte técnico presencial y remoto.
• Gestionar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias, garantizando su correcta documentación.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario y control de activos IT.
• ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
• Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
• Conocimiento en Windows, Office 365, Outlook, Active Directory.
• Imprescindible Carnet de conducir / Vehículo propio
• Inglés requerido mínimo nivel B2