Tramitador/a de siniestros - Welcome Seguros at Welcome

About The Role

¿Quieres poner en práctica tus conocimientos y demostrar tu potencial en un proyecto que está creciendo de forma exponencial? Si resides en España, esta puede ser tu oportunidad.

Estamos seleccionando un Tramitador de Siniestros Especialista en Daños Materiales con experiencia demostrable de al menos 5 años. Buscamos un perfil versátil capaz de gestionar de forma integral los daños materiales tanto en el ramo de Automóvil como en Multirriesgos (Hogar, Comunidades, Comercio o Diversos).

Buscamos a alguien con una alta capacidad de análisis técnico para determinar coberturas contractuales, evaluar presupuestos de reparación, analizar informes periciales y gestionar expedientes de pérdida total o grandes siniestros patrimoniales.

Nuestro nuevo compañero tratará directamente con el asegurado, por lo que es fundamental contar con excelentes habilidades de Atención al Cliente. Tu misión será acompañar y asesorar al cliente de principio a fin, garantizando que reciba el mejor soporte, defendiendo de forma proactiva la resolución de su reclamación y gestionando sus siniestros con la máxima agilidad.

Asimismo, estarás en contacto directo con nuestra red de colaboradores externos: peritos, abogados, reparadores, talleres, investigadores y tramitadores de otras compañías. Necesitamos una persona resolutiva, positiva, con gran capacidad de organización y habituada al trabajo en equipo.

FUNCIONES

Gestión y resolución integral de los expedientes de daños materiales asignados (tanto de Automóvil como de Multirriesgos) desde su apertura hasta el cierre o indemnización definitiva.

Gestión y liquidación eficiente de los expedientes asignados, interactuando cuando sea necesario con colaboradores externos, como agentes, peritos, abogados, investigadores, médicos, etc.

La gestión no implicará sólo dar el parte a la compañía, sino que se involucrará en todo el proceso completo. De ahí que necesitemos que tenga ciertos conocimientos en CICOS, CIDE, SDM, en indemnizaciones por daños materiales, en gestiones periciales y pérdidas totales.

Análisis técnico de coberturas y pólizas para determinar la procedencia del siniestro, evaluar responsabilidades, límites de capitales y aplicación de franquicias.

Interlocución y coordinación con profesionales: asignación de peritos, análisis técnico de sus informes, revisión de presupuestos de talleres y gremios de reparación (fontanería, albañilería, etc.) y control de costes de los siniestros.

Gestión de indemnizaciones y pérdidas totales: propuesta, negociación y liquidación de indemnizaciones directas por daños materiales, así como la resolución y gestión de restos en pérdidas totales de vehículos o bienes patrimoniales.

Atención y asesoramiento al asegurado: resolución de dudas, solicitud de documentación, seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación transparente del estado de sus reclamaciones.

REQUISITOS

Experiencia demostrable de al menos 5 años en la tramitación específica de CICOS y siniestros de daños materiales en los ramos de Automóvil y/o Multirriesgos (Hogar, Comercio, Comunidades).

Experiencia demostrable en tramitación de siniestros CICOS (completo) de al menos 5 años.

Conocimientos de CIDE, SDM, regularizaciones, indemnizaciones por daños materiales y gestión de pérdida total.

Sólidos conocimientos técnicos en valoración de daños, interpretación de informes periciales, análisis de presupuestos y baremos de reparación (taller y hogar).

Experiencia contrastada en la gestión de pérdidas totales y tramitación de expedientes de daños materiales tradicionales.

Clara orientación al cliente, empatía y destreza en la resolución y negociación de conflictos.

Capacidad de organización para gestionar un volumen fluido de expedientes bajo estándares de calidad altos.