Analista de CSC II - Gestão de Serviços

Quem somos Somos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo. Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente. Se você se identifica com quem somos #VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsiona

🎯Como será o seu dia a dia: Conduzir análises e diagnósticos de processos, identificando oportunidades de melhoria, simplificação e ganho de eficiência operacional; Mapear, desenhar e documentar processos nos cenários AS IS e TO BE, garantindo padronização e governança dos fluxos de trabalho; Realizar entrevistas, workshops e assessments com as áreas do CSC para levantamento de requisitos, identificação de gargalos e definição de soluções; Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), dashboards e análises gerenciais para apoio à tomada de decisão; Propor e implementar iniciativas de melhoria contínua com foco em qualidade, produtividade, experiência do cliente interno e redução de custos; Desenvolver automações de processos utilizando Power Automate, Power Apps e outras ferramentas da Power Platform; Apoiar a identificação, avaliação e priorização de oportunidades de automação e transformação digital; Atuar na sustentação e evolução das soluções implementadas, garantindo aderência aos processos e às necessidades do negócio; Elaborar apresentações executivas, relatórios e materiais de acompanhamento para gestão e stakeholders; Promover a disseminação da cultura de melhoria contínua, automação e inovação dentro do CSC.

🔎O que você precisa ter: Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Processos ou áreas correlatas; Experiência com mapeamento, análise e melhoria de processos; Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria contínua (Lean, PDCA, BPM ou similares); Experiência com desenvolvimento de automações utilizando Power Automate; Conhecimento em Power Apps e no ecossistema Microsoft Power Platform; Habilidade para análise de dados e construção de indicadores de desempenho; Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e ferramentas de produtividade Microsoft 365; Boa comunicação para condução de entrevistas, workshops e alinhamentos com diferentes áreas do negócio; Capacidade analítica, visão sistêmica e orientação para resultados. 🌟Será um diferencial se você: Possuir certificações Microsoft Power Platform; Ter experiência com Inteligência Artificial aplicada à automação de processos; Possuir conhecimento em Power BI para construção de dashboards e análises; Ter experiência em Centros de Serviços Compartilhados (CSC); Conhecer ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio, Signavio ou similares); Ter participado de projetos de transformação digital, hiperautomação ou inovação corporativa; Possuir pós-graduação em Gestão de Processos, Projetos, Tecnologia ou áreas correlatas. Horário de Trabalho: 08h30 às 18h18 (Segunda até Sexta) Modelo: Híbrido

Veja alguns outros benefícios de Ser Solar: 🩺Para cuidar da sua saúde e segurança: Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes; Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia; Plano Odontológico; Programa de Saúde Emocional; Wellhub (rede de academias); Seguro de vida. 🍴Para cuidar da sua alimentação: Vale alimentação; Vale refeição ou refeitório na unidade 🚌Para sua mobilidade: Vale transporte ou transporte fretado 💵Para sua programação financeira: Participação nos Lucros; Previdência Privada 📣E vamos além com: Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver; Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos; Descontos em produtos do nosso portfólio; Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.