Operatore/trice Relazioni Clienti e Pratiche

Per il potenziamento di un team dedicato alla relazione con la clientela, in una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/a Addetto/a relazioni clienti. La figura supporterà gli utenti finali e le piccole imprese nella gestione delle loro forniture, offrendo assistenza qualificata e risolvendo eventuali criticità. Sarà responsabile di garantire un elevato standard di servizio e di mantenere aggiornate le informazioni relative ai contatti. Mansioni: * Gestione dei contatti in entrata (telefono, email) per richieste su bollette, contratti e attivazioni. * Aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su gestionale interno (~60 interazioni/giorno). * Fornire informazioni chiare e precise sui servizi energetici e le promozioni in corso. * Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche complesse. * Supporto nella gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente. Requisiti: Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di comunicare efficacemente. * diploma di scuola superiore o qualifica professionale. * adatto anche a profili junior * ottime capacità comunicative e di ascolto attivo. * familiarità con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM). * precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra. * disponibilità a partire da subito. Offerta e benefit: Un ambiente dinamico e stimolante ti attende, con opportunità di crescita professionale. * contratto a tempo indeterminato, tempo pieno. * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €. * formazione continua e aggiornamento sulle normative di settore. * Welfare aziendale con convenzioni dedicate. * Orario flessibile (nell'ambito del full-time). * Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari. Orario di lavoro giornaliero, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Rovigo