Junior client relations per call center inbound

Per ampliamento del team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in un centro servizi che gestisce rapporti con utenze business e piccole imprese su richieste in entrata. La figura risponderà a chiamate e comunicazioni digitali, aggiornerà i dossier pratica su gestionale interno e gestirà l'iter delle segnalazioni fino alla risoluzione o all'escalation. Attività principali: * gestione chiamate inbound da clientela business (~40-60 contatti/giorno) con registrazione motivazione contatto * aggiornamento pratiche su gestionale proprietario e verifica stato delle richieste in corso * coordinamento con back office specializzato per escalation tecniche o amministrative * preparazione report settimanali su tipologia contatti e tempi di risposta Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative, anche al telefono * attitudine al problem solving e gestione della frustrazione del cliente * familiarità con strumenti informatici e gestionali (anche breve esperienza) * disponibilità immediata Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time dal lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Servizi) * formazione continua e affiancamento operativo iniziale * Buoni pasto * Orario flessibile Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Padova