IT Operations Analyst - Especialista Senior

Id da vaga: 27243 Cargo: IT Operations Analyst - Especialista Senior Diretoria: Chief Information Officer Breakdown: IT Core Platforms & Solutions UO: Fullfilment & Integr. Oper.- Emerg. Team Regional: TIM SA RJ, ES e MG Estado: MINAS GERAIS Cidade: BELO HORIZONTE Breve descrição: Responsável pelo suporte, operação e evolução dos sistemas críticos de integração e APIs da companhia, atuando na resolução de problemas técnicos de média e alta complexidade, sustentação de ambientes cloud e suporte às demandas de projetos estratégicos. Principais atividades: - Operar e manter plataformas de APIs, integração e VAS com foco em disponibilidade, desempenho e confiabilidade. - Monitorar e atuar proativamente na prevenção de incidentes em ambientes críticos e de missão essencial ao negócio - Promover soluções técnicas adequadas através da interação com áreas e equipes envolvidas nos projetos e sistemas. - Atuar na resolução de incidentes, troubleshooting avançado e análise de causa raiz. - Realizar análise e otimização de performance de aplicações, integrações e serviços. - Participar da definição de arquitetura de soluções sob a ótica operacional, observabilidade e resiliência. - Executar atividades de change, deploy, rollback e recuperação de serviços críticos. - Atuar na sustentação de ambientes cloud e multiplataforma. - Administrar e evoluir ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação operacional. - Realizar gestão técnica de fornecedores e abertura de chamados para tratativas especializadas - Apoiar e desenvolver iniciativas de automação operacional utilizando inteligência artificial, agentes inteligentes e tecnologias correlatas. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de operação, disponibilidade e resposta a incidentes. Experiência, conhecimentos e formação: -Experiência em operação e suporte de sistemas críticos de APIs, plataformas de integração e VAS. - Conhecimento em arquiteturas distribuídas, microsserviços e comunicação entre sistemas.- Experiência em ambientes Cloud (AWS, OCI, Azure ou GCP). - Conhecimento em plataformas de gerenciamento de APIs e integração. - Experiência em troubleshooting e análise de incidentes de alta complexidade. - Conhecimento em observabilidade, monitoramento e análise de logs. - Experiência com automação operacional e scripting (Shell, Python ou similares). - Conhecimento de redes, protocolos de comunicação, balanceamento de carga e segurança de aplicações. - Experiência com práticas de alta disponibilidade, recuperação de desastres e continuidade operacional. - Conhecimento em metodologias de SRE, ITIL e gestão de incidentes. - Experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada à operação de TI. - Conhecimento em desenvolvimento, configuração e utilização de agentes de IA para automação de processos operacionais. -Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.