Svensktalande Kundtjänstmedarbetare – Malta

På Immense Group drivs vi av våra värderingar: passion, mod och integritet. Vi skapar en arbetsmiljö där människor trivs, utvecklas och får möjlighet att växa i en snabb och innovativ bransch.

Om du gillar teknik, problemlösning och ett högt tempo kan detta vara rätt roll för dig.

Vad du kommer att göra

Som Junior Customer Service Agent är du den första kontaktpunkten för kunder och spelare via livechatt, e-post och telefon – där du ger support på både svenska och engelska.

Du kommer bland annat att:

Delta i en 3 veckors betald onboarding och utbildning
Hjälpa kunder med snabba, professionella och personliga lösningar
Identifiera och stötta kunder som behöver hjälp
Förklara produkter, plattform, policyer och kampanjer
Uppdatera kundkonton och information vid behov
Arbeta med ansvarsfullt spelande (Safer Gambling)
Samarbeta med fraud- och betalningsteam vid behov
Följa rutiner kring AML och rapportera misstänkt aktivitet

Vi söker dig som

Har mycket goda kunskaper i svenska och minst C1-nivå i engelska
Är flexibel och kan arbeta skift (dag, kväll och natt)
Har god kommunikationsförmåga och ett empatiskt bemötande
Är strukturerad och noggrann
Klarar av att hantera stressiga situationer med en positiv inställning

Förmåner

Privat sjukförsäkring
Friskvårdsbidrag upp till €300 per år
Daglig frukost och lunch i företagets kök
Extra ledig dag på din födelsedag
Teamaktiviteter och sociala events
Relocation-paket till Malta (flyg + två veckors boende)
Prestationsbonus upp till 10 % av årslön
Och mycket mer

Om rekryteringsprocessen

Online-test
Slutintervju med utbildningsteamet

Ansökan

Om du uppfyller kraven är du varmt välkommen att söka och bli en del av Immense Group i Malta.