EJECUTIVO/A PREFERENCIAL TELEFONICO | DEPARTAMENTO DE NEGOCIOS PREFERENCIAL | BANCOAGRICOLA SV

Descripción general Misión Atender de manera especializada y a distancia al cliente (vía teléfono, correo, chat), colocando productos activos y pasivos, brindando asesoría, y soluciones a sus necesidades de acuerdo a las normas, políticas y estrategias comerciales establecidas, con el fin de lograr la más alta recomendación. Finalidades Atender telefónicamente a los clientes del modelo, brindando un servicio oportuno e impecable en las solicitudes realizadas con el objetivo de entregar una atención integral y diferencial. Identificar oportunidades comerciales de los clientes del modelo, durante el contacto para realizar ofertas comerciales (de forma proactiva y reactiva) acordes a las necesidades de los clientes; con el fin de incrementar el tamaño comercial y potenciar a los clientes asignados. Asesorar a los clientes del modelo, sobre los productos (activos y pasivos) y servicios financieros (postventa), para lograr el cumplimiento del plan de gestión y con el propósito de fidelizar y rentabilizar a los clientes. Atender y dar seguimiento a los requerimientos (quejas, reclamos, fraudes) de los clientes hasta lograr su resolución, con el objetivo de atender las necesidades de los clientes y brindar una respuesta oportuna a los clientes. Atender y dar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito y extrafinanciamiento) para lograr su resolución (aprobado, rechazado y devuelto) con el fin de brindar una respuesta oportuna a los clientes. Administrar los vencimientos de los puntos y cuentas pasivas del cliente con el objetivo de fidelizar y gestionar proactivamente su relación con el banco. Efectuar y hacer seguimiento a labor de cobranza, para mantener un óptimo indicador de calidad de cartera (mora). Educación Estudiante activo de carrera como administración Empresas, Ingeniería Industrial, Economía , Contaduría o Mercadeo Habilidades Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales Finanzas básicas Competencias corporativas Clientes Ser humano Crecimiento sostenible Desempeño extraordinario Dinamismo Experiencia Conocimiento de productos financieros Manejo de aplicativos del Banco Conocimiento de normas y procesos de agencias Conocimiento de ley de banco