Apprenti·e agent·e relation client

Aux tl, nous nous engageons à vous accompagner tout au long de votre formation pour vous permettre de développer les connaissances nécessaires à votre succès professionnel. Vous cherchez une place d'apprentissage dans une entreprise qui offre à ses apprenti·e·s les meilleures conditions pour se former ? Vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à vous investir pour votre avenir ? Alors rejoignez-nous ! Pour le 1er août 2027, nous recherchons un·e Apprenti·e agent·e relation client Votre mission Au sein de notre Service Center, vous participez : À l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des client·e·s À la réception, au tri, à la distribution et à l'orientation des requêtes écrites Au SAV concernant notre offre, nos produits, nos services et les objets trouvés Vous serez également appelé·e à participer à des projets d'amélioration continue avec l'ensemble de l'équipe du Service Center. Votre profil Au bénéfice du certificat de fin de scolarité obligatoire Vous aimez le contact avec les autres et avez naturellement le sens du service Vous êtes à l’aise dans les échanges, notamment par téléphone, et appréciez trouver des solutions pour les client·e·s À l’écoute, patient·e et courtois·e, vous savez vous adapter à des interlocuteur·rice·s et à des situations variées Très bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit en français Capacité à traiter rapidement l’information et à garder votre calme, même lorsque les demandes sont nombreuses Vif·ve d’esprit, curieux·se et appréciant le travail en équipe Envie de vous engager pour le développement des transports publics Informations complémentaires Ce que nous vous offrons : 13 mois de salaire 6 semaines de vacances jusqu’à 20 ans Une sortie annuelle des apprenti·e·s Une prime semestrielle en fonction des résultats et prestations Activité récréative et salle de fitness à prix préférentiel Restaurant d’entreprise au siège avec prix préférentiel pour les apprenti·e·s Gratuité de transport sur le réseau tl ou acquisition d’un abonnement général à prix préférentiel Un encadrement structuré pour vous accompagner vers la réussite L’opportunité pour certain·e·s apprenti·e·s de continuer chez nous après la formation Les candidatures doivent impérativement contenir : Lettre de motivation expliquant votre volonté de rejoindre les tl Curriculum vitae Copie des bulletins scolaires des trois dernières années Attestations de travail ou de stages Copie de la pièce d’identité et du permis de séjour (si vous n'êtes pas de nationalité suisse) Aux tl, le talent n’a pas de genre : nous acceptons avec le même intérêt les candidatures féminines et masculines.