Customer Support Medewerker | ticketingsysteem | Antwerpen

Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen;
Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen;
Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen;
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie;
Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie;
Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates;
Als Customer Support Medewerker draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring;
Een eerste ervaring in customer support, customer service, communicatie of marketing is een plus;
Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
Je hebt een vlotte pen en kan informatie helder verwoorden;
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd;
Je hebt interesse in software en digitale toepassingen;
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels ;
Kennis van het Frans is een pluspunt.