Hostess - Grand Hotel Centenari

En Grand Hotel Centenari, Valencia, Autograph Collection, buscamos incorporar un/a Host/Hostess de Sala para formar parte de nuestro equipo de Food & Beverage.

La persona seleccionada será el primer punto de contacto con nuestros clientes, tanto huéspedes como clientes externos, y tendrá un papel fundamental en garantizar una acogida cálida, profesional y personalizada en los diferentes espacios de restauración del hotel.

Principales funciones

Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma profesional y cercana.

Acompañar, sentar y acomodar a los clientes en los diferentes outlets de restauración.

Despedir a los clientes y asegurarse de que su experiencia haya sido satisfactoria.

Gestionar, registrar y confirmar las reservas del departamento de F&B mediante el sistema de reservas del hotel.

Controlar el aforo y la afluencia de clientes en la terraza y bar.

Revisar que los menús estén actualizados, limpios y en perfecto estado.

Mantener el orden y la limpieza de las áreas de trabajo.

Incentivar la venta y promocionar los diferentes servicios y productos del hotel.

Coordinarse con los responsables y equipos de F&B para garantizar un servicio fluido.

Recoger y trasladar las observaciones y comentarios de los clientes a los responsables de turno.

Anticiparse a las necesidades de los clientes y contribuir a una experiencia de servicio excelente.

Cumplir las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos por el hotel.

Requisitos

• Formación en Hostelería, Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.
• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en hoteles o restaurantes de 4/5 estrellas.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
• Buena presencia y excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.
• Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• ¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido.
• Jornada parcial de 20 horas semanales.
• Incorporación a un hotel de lujo de nueva apertura en el centro de Valencia.
• Entorno internacional y profesional.
• Posibilidad de desarrollo dentro del sector hotelero.
• Formar parte del equipo de Grand Hotel Centenari, Valencia, Autograph Collection.