Reservations agent

En Hotel Negresco Princess, perteneciente a Princess Hotels & Resorts, buscamos incorporar un/a Oficial de Reservas.

Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con experiencia en la gestión de reservas hoteleras, capaz de trabajar en equipo y ofrecer un excelente servicio tanto a clientes particulares como corporativos.

Funciones principales

• Introducción de reservas en el sistema.
• Revisión diaria del listado de llegadas.
• Cotización de reservas individuales y de grupos.
• Gestión y seguimiento de prepagos.
• Atención y fidelización de clientes particulares y corporativos.
• Gestión de reservas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
• Control y actualización de tarifas en los distintos canales de distribución online.
• Realización de visitas de inspección para potenciales clientes.
• Gestión de cancelaciones y no-shows.
• Apoyo en las tareas del departamento de Reservas y Revenue.
• Cumplimiento de las políticas de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa del hotel.

Requisitos

• Diplomatura o Grado en Turismo.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
• Nivel alto de español e inglés.
• Se valorará positivamente el dominio de catalán y otros idiomas.
• Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas hoteleras.

Horario de 9 a 14 y de 15 a 18hrs.