Recepcionista - Camping de Zaragoza

¿Te apasiona el trato con el público y te gustaría trabajar en un entorno único?

Desde Océano Atlántico, buscamos incorporar a nuestro equipo del Camping de Zaragoza una persona para el puesto de RECEPCIONISTA.

Nuestra recepción es el corazón del camping, desde aquí damos la bienvenida a nuestros huéspedes, les ayudamos con sus necesidades y les orientamos para que disfruten al máximo su estancia.

Si te motiva el entorno turístico y disfrutas aportando una experiencia excelente al cliente, ¡te estamos esperando!

¿Cuáles serán tus funciones?

ATENCIÓN AL CLIENTE

• Saludar y recibir a los clientes con amabilidad y hospitalidad.
• Atención telefónica de la recepción del Camping.
• Atender al cliente a su llegada informando de los servicios disponibles del alojamiento y de las cuestiones relativas a su reserva.
• Informarle de las normas del alojamiento respecto a normas de convivencia y hospitalidad (ruido, horario restaurante...)
• Acompañar al cliente al lugar que ha reservado y entrega de llaves.
• Realizar recomendaciones sobre nuestros servicios, zonas turísticas recomendables de la ciudad, transporte...
• Dar solución a posibles incidencias que puedan surgir durante su estancia y que sean responsabilidad del alojamiento.
• Realizar una despedida al finalizar la instancia realizando las comprobaciones necesarias para efectuar devolución de fianza.
• Fidelizar a los clientes con el mejor trato durante toda su estancia.

GESTIÓN DE RESERVAS Y ADMINISTRACIÓN

• Revisión y envío de facturas de manera mensual.
• Generación y envío de estadísticas mensuales, incluyendo un desglose detallado de ventas.
• Coordinación, gestión y supervisión de reservas de grupos.
• Parametrización de tarifas, ofertas y promociones, incluyendo la gestión de descuentos por cupones y reservas con un mínimo de noches.
• Explicación y funcionamiento del nuevo servicio de seguro al cliente.

Requisitos mínimos

• Inglés y Francés nivel oral.
• Conocimiento de OTAS.
• Valorable conocimiento del programa Ulyses.
• Experiencia en atención al cliente, ya sea telefónica o presencial.
• Orientación al cliente.
• Habilidades comunicativas.
• Valorable Formación en áreas de Turismo, Restauración y Alojamientos turísticos.