Agente de atención al cliente con alemán

¿Te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a las personas?

En Avante Services queremos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo de soporte técnico. Si resides en Tenerife y buscas una oportunidad estable para desarrollar tu carrera profesional en el sector IT, esta puede ser tu oportunidad.

Buscamos varios/as Agentes / Técnicos CAU para dar soporte a usuarios de una importante compañía multinacional, participando en un entorno dinámico y tecnológico.

No es necesaria experiencia previa específica, ya que recibirás una formación inicial remunerada de 4 semanas que te permitirá adquirir todos los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atender y dar soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas web.

Registrar, analizar y gestionar incidencias técnicas.

Diagnosticar problemas y proporcionar soluciones de primer nivel.

Escalar incidencias cuando sea necesario a los equipos especializados correspondientes.

Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.

Colaborar en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.

Participar en acciones formativas relacionadas con nuevas tecnologías, herramientas y procesos.

Contribuir a mantener altos estándares de calidad y atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido desde el inicio.

Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento.

Formación inicial remunerada de 4 semanas.

Modalidad de trabajo híbrida.

Plan de acompañamiento y seguimiento personalizado.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.

Excelente ambiente de trabajo y colaboración.

Requisitos mínimos

Conocimientos de usuario avanzado de informática.

Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad de aprendizaje y resolución de incidencias.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (40 horas semanales).

Se valorará positivamente

Formación de Grado Medio o Grado Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Desarrollo de Aplicaciones, Telecomunicaciones o similares.

Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.

Conocimientos de sistemas operativos, redes o herramientas de ticketing.

Formación complementaria relacionada con tecnologías de la información.

Inglés y alemán nivel B2.

¿Por qué Avante Services?

Porque apostamos por el talento, la formación y el desarrollo profesional. Queremos que formes parte de un equipo donde puedas aprender, crecer y construir una carrera sólida dentro del sector tecnológico.

Si buscas una oportunidad para iniciarte o seguir creciendo en el mundo IT, ¡queremos conocerte!

Inscríbete y únete a Avante Services.