Reservations Specialist DERTOUR Deluxe at DERTOUR

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About The Role

Deine Aufgaben

Kompetente, Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen unter Einhaltung höchster Servicestandards
Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos etc. )
Umfassende Bearbeitung aller Anfragen, z.B. Bestätigungen, Ablehnungen sowie der Erstellung von Alternativangeboten sowie Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderanfragen aller Art
Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus‑Kreuzfahrten, Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
Erstellung maßgeschneiderter, individueller Rundreisen auf Wunsch sowie Anpassung bestehender Rundreisenverläufe unter Nutzung externer Systeme
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
Selbstständiges Arbeiten in diversen Airline- (u. a. AMADEUS, Farelogix) und Reedereisystemen – inklusive Queue‑Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus‑Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe‑Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie Begleitung oder Reiseleitung von Deluxe Inforeisen als Repräsentant und Botschafter von Dertour Deluxe.
Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt‑, Fach‑ und Systemschulungen. Aktiver Austausch im Team und mit Fachbereichen.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
Gute Produktkenntnisse
Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
Sehr gute Englischkenntnisse
Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten Dir