About The Role

Buscamos Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.

Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.

Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.

Formación

CFGM en Informática o similar.

Conocimientos técnicos valorados

Conocimientos de redes LAN/WAN.

Conocimientos en VoIP.

Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).

Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.

Configuración de DMZ.

Diferenciar entre IP pública e IP privada.

Interpretación del estado de luces de un router.

Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).

Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).

Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.

El puesto combina aproximadamente

80% atención al cliente
20% soporte técnico
Qué ofrecemos
Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad Presencial: Formación de 5 días
Horarios Lunes a Viernes 14:30 a 23:00 hrs (40 Horas semanales)
Salario: 18,100 euros/bruto año (Parte Fija, Parte por variable) Depende de las horas semanales contratadas