Customer Service Coördinator

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantcontact, organisatie en service? Voor een internationale productieomgeving zijn wij op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze veelzijdige functie vorm je de brug tussen klanten, sales en de interne organisatie en zorg je ervoor dat bestellingen, leveringen en administratieve processen vlekkeloos verlopen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt dagelijks bij aan een efficiënte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid. Als Customer Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders, transporten en administratieve processen.

Je taken omvatten onder andere

• Verwerken en aanmaken van klantorders in het ERP-systeem
• Opvolgen van orders en bevestigen van leveringen aan klanten
• Verwerken van verkoopfacturen
• Ondersteunen van credit control-processen
• Opvolgen van Peppol-transacties
• Klasseren en beheren van orders, verzenddocumenten en facturen
• Verwerken van klachten en debetnota's
• Registreren en opvolgen van palletbewegingen , inclusief CHEP-pallets
• Adviseren van de salesafdeling over de beschikbaarheid van afgewerkte producten
• Onderhouden en beheren van EDI-processen , waaronder het toevoegen van nieuwe klanten en aanpassen van gegevens
• Voor deze functie zoeken wij een communicatieve en nauwkeurige professional met een sterk organisatorisch vermogen.

Je profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
• Je bent commercieel en communicatief sterk , zowel telefonisch als schriftelijk
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt graag samen in teamverband
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving
• Je haalt energie uit het gelijktijdig beheren van meerdere dossiers en prioriteiten
• Kennis van exportdocumenten en douaneformaliteiten is een pluspunt
• Je hebt een goede kennis van MS Office
• Je spreekt en schrijft vlot Engels
• Je beschikt over een goede kennis van het Frans