IT Service Engineer (all genders) (First-Level-Supporter/in)

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams Workplace Support suchen wir ab 01.12.2026 einen erfahrenen IT Service Engineer (all genders) am Standort Hamburg.

Aufgaben

• Sie betreuen spannende Projekte in großen, teils internationalen Kundenumgebungen
• Des Weiteren sind Sie verantwortlich für den Client Service (Installation von Notebooks und PCs via Empirum, Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung, Einrichten von VPN für Notebooks, Konfiguration von DECT-Telefonen, Data-Recovery, Patchen von Netzwerk, Aufbau von Switchen, Netzwerk Troubleshooting etc.)
• Sie verantworten Neubestellung, Umschreibung, Verschrottung und Reparatur von defekter Software
• Sie ziehen User inkl. Client Hardware und Telefon um und Patchen Netzwerke oder Telefone
• Als kompetenter Partner konfigurieren Sie User Einstellungen, Laufwerkverknüpfungen und Zugriffsberechtigungen im Active Directory
• Im Mobile Device Management betreuen Sie Installation, Konfiguration und die Benutzerkonten

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Servicetechniker (m/w/d) oder gleichwertig
• Sichere Kenntnisse in Microsoft Office Produkten
• Basiskenntnisse in den Bereichen: Active Directory, Netzwerk, Remote / VPN Access, Printserver, SAP und ITIL
• Kenntnisse im Bereich Telefonanlagen und Telekommunikationsendgeräte (Samsung, Apple etc.) sind wünschenswert
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Sorgfältige und systematische Arbeitsweise
• Problemlösungskompetenz und analytischen Verständnis
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• **Neueste Hardware:** MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• **Parkmöglichkeiten:** Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim ( <https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim> /)