Auxiliar administrativo/a

En Gómez Group Metering buscamos incorporar un/a Auxiliar Administrativo/a para formar parte del equipo de nuestro departamento de Validación de Lecturas.

La persona seleccionada se encargará de la atención y gestión de las necesidades de los clientes, la validación de lecturas, la gestión de incidencias y las comunicaciones recibidas, coordinándose con los diferentes departamentos de la compañía para garantizar una gestión eficaz y profesional.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.

Validación y revisión de lecturas.

Gestión y distribución de correos electrónicos a los diferentes departamentos.

Gestión y resolución de incidencias.

Seguimiento de solicitudes y necesidades de los clientes.

Registro y actualización de información en el CRM.

Coordinación con otros departamentos para garantizar una correcta gestión de las solicitudes.

¿Qué buscamos?

2-3 años de experiencia en puestos de atención al cliente.

Formación Profesional de Grado Medio o Grado Superior, preferiblemente en Administración.

Experiencia trabajando con un volumen elevado de trabajo.

Conocimientos numéricos para la revisión y validación de lecturas.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.

Manejo de correo electrónico y herramientas digitales.

Valorable experiencia previa utilizando CRM.

Capacidad para trabajar en equipo.

Capacidad de adaptación ante cambios y nuevas situaciones.

Orientación al cliente y a la resolución de incidencias.

El perfil que buscamos

Una persona organizada, responsable y orientada al cliente, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar diferentes solicitudes de forma simultánea.

Será importante contar con empatía, paciencia y control emocional para atender y resolver incidencias de manera profesional, así como capacidad para adaptarse a los cambios y trabajar de forma coordinada con otros equipos.

Igualmente debes estar acostumbrado/a a trabajar con un volumen elevado de trabajo, capaz de mantener la atención al detalle y la calidad en la gestión incluso en momentos de mayor carga de actividad.

Se valorará especialmente la capacidad de trabajo en equipo, la facilidad para utilizar herramientas digitales y el razonamiento numérico necesario para realizar correctamente la validación de lecturas.

En principio sería un contrato laboral por 6 meses con posibilidad de renovación o pasar a fijo.