About The Role

Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente (H/M) para incorporarse a uno de nuestros equipos ubicados en Madrid.

FUNCIONES PRINCIPALES

Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros)
Resolución de consultas operativas y administrativas.
Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes

CONDICIONES

Salario: 17.094,00€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato)
Horario: de lunes a domingo de 09:00h a 23:00h, con dos días de libranza (preferencia en turno de mañana) con horarios comprendidos entre las 09:00h y las 18:00h.
Tipo de contrato: indefinido.
Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.