About The Role

¿Te apasiona la automoción y disfrutas ofreciendo un excelente servicio al cliente? ¡Da el siguiente paso en tu carrera!

En Aurgi, empresa líder en el sector de la automoción y perteneciente al Grupo Mutua Madrileña, buscamos incorporar un/a Administrativo/a - Atención al cliente para nuestro centro de Vallecas.

Si eres una persona organizada, con habilidades de atención al cliente y te gusta coordinar la actividad de un taller, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en tu día a día?

Serás la primera persona de encargada de ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, gestionando el proceso administrativo del centro y acompañando al cliente desde la recepción del vehículo hasta su entrega, garantizando una experiencia ágil, cercana y de calidad.

Atención y asesoramiento al cliente

Recibir y atender a los clientes de forma profesional y cercana.
Informar y asesorar sobre los servicios de reparación y sustitución de lunas.
Gestionar citas, entregas y recogidas de vehículos, ofreciendo una experiencia de servicio excelente.

Gestión administrativa y planificación

Organizar la agenda del taller y coordinar las citas con los clientes.
Abrir, gestionar y cerrar las órdenes de trabajo.
Tramitar documentación, garantías y expedientes con compañías aseguradoras cuando corresponda.
Realizar el seguimiento de las reparaciones hasta la entrega del vehículo.

Gestión comercial y soporte al taller

Informar sobre promociones y servicios adicionales.
Colaborar en el cumplimiento de los objetivos comerciales del centro.
Coordinar la comunicación entre clientes y técnicos para garantizar el cumplimiento de los plazos.
Apoyar en tareas administrativas y de organización del taller.
¿Qué te ofrecemos?
¿ Contrato indefinido.
Plan de desarrollo con formación continua y oportunidades reales de crecimiento dentro del Grupo Mutua Madrileña.
Un ambiente de trabajo profesional, cercano y colaborativo.
Ingreso de la nómina antes de finalizar el mes.
Descuentos exclusivos en productos y servicios por formar parte del equipo.
Únete a un proyecto sólido, con estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.
Requisitos mínimos
Experiencia de 1 año en recepción, atención al cliente o administración, preferiblemente en talleres de automoción o servicios relacionados.
Valorable experiencia en gestión de siniestros y tramitación con compañías aseguradoras.
Conocimientos básicos del sector de la automoción o de reparación y sustitución de lunas.
Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad comercial.
Organización, capacidad de planificación y trabajo en equipo.
Manejo habitual de herramientas informáticas.
Formación
Se valorará Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Automoción o similar.