About The Role

En Spring Hoteles buscamos a personas que quieran sumarse a nuestro equipo de RECEPCIÓN para realizar las siguientes funciones:

Gestionar las reservas de habitaciones y otros servicios del hotel de forma que se obtengan los mayores índices de ocupación y producción posibles.
Formalizar las entradas y las salidas de los clientes, proporcionando toda la información necesaria.
Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.
Atender la seguridad de los clientes y de las pertenencias depositadas en el establecimiento, a través del control de accesos a las instalaciones.
Realizar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador.
Establecer relaciones sociales de cooperación, coordinación e intercambio en el propio equipo de trabajo, y/o con otras áreas que estén relacionados con su labor.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Brindar servicios de atención y asistencia al cliente en todo el momento.
Anticipar posibles situaciones problemáticas surgidas por conflictos tanto con los clientes internos, como externos.
Cumplir los estándares de servicio establecidos en la Empresa y cursos de formación.
Mantener la confidencialidad en todo momento y ante cualquier demanda o atención prestada a un cliente, actuando siempre con absoluta discreción.
Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional.
Realizar las funciones de up selling y cross selling.
Tramitar correspondencia y paquetería, tanto interna como externa.
Atender y realizar el filtro de llamadas.
Asistir al puesto de trabajo correctamente uniformado y aseado, con su placa identificativa de la empresa.
Realizar la correcta gestión de los residuos generados en el puesto de trabajo.

Se ofrece

Formar parte de un equipo que te escucha y en el que estarás en constante desarrollo profesional.
Un buen clima laboral en una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.
Contrato de sustitución pero con posibilidad de crecer en cualquiera de nuestros hoteles.
Jornada 40 horas semanales.