RESPONSABLE PCC H/F

Transdev recrute un RESPONSABLE PCC (H/F) Vos missions : ENCADRER UNE EQUIPE D’AGENTS PCC : Gérer le développement de ses équipes (entretien professionnels, besoin de formations) en lien avec le service RH Mener les entretiens de recadrage et préalable à sanction (premier degré) en lien avec le Directeur d’Exploitation Assurer la gestion administrative de l’équipe PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC : Suivre les prises de service et les sorties dépôt Superviser le réseau (avances, retards, alertes…) Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d’appel Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…) Tracer les évènements SUIVRE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats « régularité » et « ONR » (offre non-réalisée) Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d’expérience Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être …) Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes…) Proposer à la Direction et au Directeur d’Exploitation des axes d’optimisation des systèmes ou process de régulation ADMINISTRER LA BASE SAEIV ET BILLETTIQUE : Porter la responsabilité des imports de données dans les outils SAE / Billettique. Être responsable de la qualité des données référentiel du SAE (analyser données SAE, l’amélioration paramétrage du SAE, en lien avec les Méthodes) Tracer les déviations (situations perturbées prévues) CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur. Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs