(Senior) IT Support Specialist (m/w/d) - Kaufering

Ihre Aufgaben
Fachliche Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen
Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen
Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Das bieten wir Ihnen
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld
Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten
Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team
Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence
Erfolg in dieser Rolle bedeutet
Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen
Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung
Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts
Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services
Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden
Betrieb und Support von Modern Workplace Services
Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der lokalen Workplace-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Windows, Intune und SCCM
Unterstützung der Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung
Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld
Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie entsprechender Hard- und Software
Unterstützung bei Betrieb und Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit globalen Infrastrukturteams
Projekte und technische Koordination
Mitarbeit bei regionalen und internationalen IT-Infrastrukturprojekten
Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und technische Fragestellungen
Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Lösungen und Technologien
Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
Fachliche Unterstützung und Know-how-Transfer innerhalb des Teams
Wissensmanagement und Zusammenarbeit
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Support-Dokumentationen
Durchführung von Anwender- und Kollegenschulungen
Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Teams in deutscher und englischer Sprache
Aktiver Beitrag zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Standards
Ihr Profil
Fachliche Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen
Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen
Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Kompetenzen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen
Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Erfolg in dieser Rolle bedeutet
Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen
Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung
Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts
Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services
Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden
Warum wir?
Das bieten wir Ihnen
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld
Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten
Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team
Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence