Customer Care Advisor

De job

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op een uitstekende service. Je taken:

• Klanten informeren over onze producten en diensten binnen de energie- en telecomsector;
• Commerciële offertes opmaken en klanten begeleiden bij hun keuze;
• Consumenten verder helpen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, sociale media, ...);
• Vragen beantwoorden van onze klanten over uiteenlopnde onderwerpen (facturatie, verhuis, aansluitingen, inschrijvingen,…);
• Inkomende en uitgaande contacten behandelen - oproepen van klanten beantwoorden of uitbellen voor bijkomende informatie;
• Klantendossiers analyseren en administratieve wijzigingen verwerken in onze systemen;
• Informatie opzoeken en oplossingen aanreiken voor uiteenlopende klantvragen;
• Meewerken aan de verdere verbetering en ontwikkeling van onze klantendienst.

Bij Mega werken, da’s

• Bijdragen aan een duurzame toekomst waarin energie en telecom betaalbaar blijft voor iedereen.
• Meebouwen aan een sterk groeiend Belgisch bedrijf met menselijke waarden.
• Deel uitmaken van een jong, dynamisch en enthousiast team waar jouw mening telt.
• Kansen krijgen om jezelf te ontwikkelen en nieuwe verantwoordelijkheden op te nemen.
• Een voltijdse functie in het centrum van Leuven.

Leid en inspireer op een manier die aansluit bij onze kernwaarden

• Trust: Transparantie, verantwoordelijkheid en samenwerking.
• Agility: Snel schakelen en pragmatisch handelen.
• Positivity: Samenwerken met energie en een positieve mindset.
• Customer First: Waarde creëren voor de klant.
• Performance: Focus op resultaat en impact.