Operador/a de Seguridad en Central Receptora de Alarmas (C.R.A.)

Operador/a de Seguridad en Central Receptora de Alarmas (C.R.A.)
Resumen de la empresa:
Somos una empresa de seguridad con muchos años de experiencia en el sector, dedicada a proteger a nuestros clientes con profesionalidad y compromiso. Contamos con una sólida trayectoria y reputación en el mercado. Valoramos la proactividad, la colaboración y el desarrollo profesional. Buscamos personas con ganas de aprender, compartir ideas y disfrutar del trabajo en equipo.
Qué ofrecemos:
Ambiente colaborativo y buenas dinámicas de equipo.
Desarrollo profesional.
Formación y aprendizaje continuo.
Trabajo estable en jornada de turnos.
Funciones principales:
Tramitación y gestión de señales de alarma.
Recepción y atención de llamadas telefónicas.
Redacción de informes y correos electrónicos.
Atención telefónica a clientes y proveedores.
Tramitación de incidencias con las empresas mantenedoras de los sistemas.
Coordinación del servicio de acuda y custodia de llaves.
Actualización de protocolos de seguridad.
Colaboración permanente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Realización de tareas administrativas propias del departamento.
Requisitos mínimos:
Formación: FPI / FPII.
TIP VS en vigor.
Conocimientos informáticos a nivel de usuario avanzado.
Experiencia en atención telefónica.
Capacidad de trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche (M-T-N), de lunes a domingo, según cuadrante.
Requisitos valorables:
Experiencia en el sector de la Seguridad Privada y Telecomunicaciones.
Experiencia en Central Receptora de Alarmas.
Conocimientos en programación bidireccional y servicios de asistencia técnica en sistemas de CCTV e intrusión.
Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
Conocimientos de ingles hablado.
Competencias deseadas:
Manejo de sistemas de monitoreo de alarmas y CCTV, video análisis, etc.
Conocimientos de protocolos de seguridad y procedimientos de respuesta ante emergencias.
Nociones básicas de informativa y ofimática.
Conocimiento de normativa en seguridad privada.
Competencias cognitivas:
Capacidad de atencion sostenida y concentración.
Rapidez y precisión en la toma de decisiones
Pensamiento analítico para poder interpretar situaciones de riesgo y patrones durante incidentes.
Proactividad y buena actitud.
Organización y capacidad de gestión de incidencias.
Orientación al cliente.
Capacidad de mantener la calma en situaciones de crisis.