Addetto/a gestione reclami per e-commerce

Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva. Occuperai di: • apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi) • riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA • aggiornamento costante di note e stati sul gestionale • coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni • report settimanali su volumi e tempi di chiusura Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa • buon uso di PC, posta e fogli di calcolo • precisione nella gestione di ticket e follow-up • comunicazione chiara e approfrazio pratico Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € • Buoni pasto • Orario flessibile • Computer aziendale • Formazione continua sulle policy e CRM • Welfare aziendale Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Padova