About The Role

Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados. Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas. Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente. Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa. Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações.

Requisitos: Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins; Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint); Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, claras e objetivas; Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente; Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos; Espanhol (Diferencial); Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).

Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição; Vale Transporte; Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: Presencial - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO/OPM-SBO3-BR - Prazo: 24/08/2026. Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. <bosch.com.br/carreiras>

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.