About The Role

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

Quais desafios te esperam?

Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,

Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,

Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,

Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,

Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,

Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,

Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

O que esperamos de você?

Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.

Controles em planilhas e sistemas.

Acompanhamento das tratativas

Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional

Suporte ao atendimento ao cliente.

🎯 Benefícios oferecidos

Descontos nos serviços Decolar ✈️VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️Assistência médica e <odontológica.Day> OFF no seu aniversário 🎂Auxílio-crecheSeguro de vidaPetLove

Auxilio home office

Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento