About The Role

Humanizando la Tecnología

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tus funciones principales serán

Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.
Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
Configuración y maquetación de equipos.
Gestión de usuarios a través de Active Directory.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.
Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.
Idiomas: Alemán Nivel Avanzado, Inglés Nivel Avanzado