Customer Experience (RRPP) - Sustitución

En Spring Hoteles buscamos personas a las que les motive el trato directo con las personas, que cuiden los pequeños detalles y disfruten ofreciendo una atención al cliente personalizada y memorable. Valoramos especialmente la capacidad de comunicarse de forma creativa, también a través de las Redes Sociales, y de generar experiencias que marquen la diferencia.

Si te identificas con esta forma de trabajar, nos gustaría conocerte.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Dar una atención al cliente personalizada en las instalaciones del hotel garantizándoles así el máximo nivel de satisfacción, comodidad y seguridad.
• Informar, asesorar y recomendar a los clientes todos los servicios que se ofrecen en nuestras instalaciones: tipo de carta y número de restaurantes; instalaciones deportivas, excursiones y actividades que les permita enamorarse de la isla tanto dentro como fuera de nuestras instalaciones.
• Facilitar a los clientes la gestión mediante información y asesoramiento en caso de situaciones imprevisibles: robos, accidentes o trámites en la administración.
• Realzar tu lado más extrovertido y convincente con la venta ‘in house’ de servicios adicionales como excursiones, actividades, etc.
• Sacar tus dotes de investigación para saber cuáles son las actitudes y expectativas del cliente/a que disfruta de nuestros servicios y poder conocer y clasificar a los distintos tipos de públicos que acuden a nuestro hotel.
• Presumir de creatividad, creando contenidos para las Redes Sociales y pantallas de nuestro hotel que nos permitan conectar con nuestros clientes también a través de esta vía.
• Recoger y trasmitir a la Dirección/Responsable de Calidad los comentarios de clientes para que se pueda establecer las medidas necesarias y seguir mejorando cada día.
• Colaborar estrechamente con la Dirección del hotel en la gestión de incidencias y situaciones de crisis.

Se ofrece

• Formar parte de un equipo que te escucha y en el que estarás en constante desarrollo profesional.
• Un buen clima laboral en una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.
• Contrato por sustitución pero con la posibilidad de crecer en cualquiera de nuestros hoteles.