Addetto/a account clienti per vendita al dettaglio

Nel settore della distribuzione al dettaglio, il contatto con il cliente e la gestione della relazione commerciale sono fondamentali. Ricerchiamo una persona capace di seguire richieste complesse, coordinare ordini e risolvere problematiche con tempestività. Attività previste: - gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello, con aggiornamento costante delle anagrafiche e degli ordini nel gestionale interno - verifica disponibilità prodotti, stato delle spedizioni e tempi di consegna, coordinamento con magazzino e logistica - supporto nella gestione di resi, cambi merce e reclami post-vendita, documentazione delle segnalazioni e follow-up fino alla risoluzione - raccolta e segnalazione di feedback clienti e informazioni su problematiche ricorrenti per miglioramento del servizio - compilazione di report periodici su andamento richieste, esiti e trend di contatto Requisiti richiesti: - non è richiesta esperienza pregressa - conoscenza base di CRM e pacchetto Office, dimestichezza con posta elettronica - capacità comunicative chiare e orientamento al cliente - precisione nella gestione di dati, ordini e informazioni sensibili - ingresso in azienda da subito Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.720 € - Buoni pasto - Formazione continua - Orario flessibile - affiancamento iniziale e supporto del team Sede di lavoro: Genova