Assistente de Customer Care

A Lincoln Electric é uma empresa líder em tecnologia e equipamentos industriais de alta performance, ajudando clientes a fabricar e manter equipamentos e infraestruturas essenciais. Nossas soluções inovadoras elevam qualidade e produtividade em diversos processos — incluindo soldagem, corte, brasagem, usinagem, automação de processos e manutenção em campo. A empresa utiliza tecnologias proprietárias e expertise em ciência dos materiais, eletrônica de potência, automação e softwares inteligentes para ajudar nossos clientes a construir melhor e fortalecer a resiliência de suas operações. Com sede em Cleveland, Ohio, a Lincoln Electric é o “Linc” essencial que mantém a economia em movimento. Operamos 71 unidades de manufatura e automação em 20 países, atendendo clientes em mais de 160 países. Para saber mais sobre produtos e serviços, visite: <https://www.lincolnelectric.com> Localização: [[localização]] ID da requisição: 29864 Assistente de Customer Care 📍 Recife, Pernambuco (Presencial) Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Care para atuar no suporte aos processos comerciais, garantindo a correta gestão dos pedidos de vendas, atendimento aos clientes e suporte à equipe de vendas. Essa posição será responsável pelo acompanhamento de todo o ciclo do pedido, desde o recebimento até a entrega ao cliente, contribuindo para a excelência da experiência do cliente. Reporta para: Coordenador(a) de Customer Care Principais responsabilidades Atender clientes, representantes comerciais e vendedores, contribuindo para a conclusão das vendas; Receber e analisar pedidos enviados por e-mail ou portal do cliente, verificando sua conformidade com as condições comerciais vigentes; Conferir informações cadastrais e apoiar processos de cadastro e atualização de clientes; Registrar pedidos no sistema SAP e garantir o fluxo adequado para atendimento pelo Centro de Distribuição; Monitorar pedidos bloqueados por crédito ou estoque, identificando causas e apoiando na resolução para liberação; Acompanhar todo o processo de venda até a entrega do produto ao cliente; Garantir o cumprimento dos prazos acordados e dos indicadores de atendimento; Registrar informações de cotações, negociações e pedidos nos sistemas da empresa; Manter comunicação constante com as áreas envolvidas para assegurar um atendimento eficiente e de qualidade. Requisitos Formação Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência Experiência prévia nas áreas de Customer Service, Atendimento ao Cliente, Comercial ou Vendas. Conhecimentos Conhecimento em SAP será considerado um diferencial; Conhecimento em Excel será considerado um diferencial. Competências desejadas Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica; Foco no cliente; Proatividade e senso de urgência; Facilidade para trabalhar em equipe. Local de Trabalho 📍 Recife, Pernambuco A Lincoln Electric é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a igualdade de oportunidades de emprego para os candidatos, independentemente de sua raça, cor, origem nacional, religião, sexo (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas, incluindo, mas não se limitando à amamentação), orientação sexual, identidade de gênero, idade, status de veterano, deficiência, informações genéticas e qualquer outra categoria protegida pela lei federal, estadual ou local.