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TRAINEE – RESERVATIONS The Ritz-Carlton Abama Resort, Tenerife ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! The Ritz-Carlton Abama Resort, Tenerife, busca incorporar un/a Trainee en el departamento de Reservas para formar parte de nuestro equipo durante un periodo de 6 meses , con fecha de inicio ideal el 1 de octubre . Esta oportunidad está dirigida a estudiantes universitarios que deseen desarrollar su experiencia profesional en el ámbito de la hostelería de lujo y la gestión de reservas , dentro de un entorno internacional y orientado a la excelencia en el servicio. Tu función Como Trainee de Reservas , apoyarás al departamento en la gestión diaria de las reservas y en la atención personalizada a nuestros huéspedes, aprendiendo de profesionales experimentados y adquiriendo una visión integral del funcionamiento de un departamento de Reservas en un resort de lujo. Entre tus principales responsabilidades estarán: Apoyar en la gestión y seguimiento de reservas individuales y de grupos. Atender solicitudes de información y reservas por teléfono y correo electrónico. Proporcionar información precisa sobre habitaciones, tarifas, disponibilidad, servicios y experiencias del resort. Mantener actualizada la información y documentación relacionada con las reservas. Coordinarte con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped. Dar seguimiento a peticiones especiales y necesidades de los clientes. Aplicar los estándares de servicio y comunicación de The Ritz-Carlton en cada interacción. Aprender y utilizar los sistemas y procedimientos propios del departamento de Reservas. Bajo la supervisión del equipo, tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos académicos en un entorno profesional real y desarrollar competencias esenciales en atención al cliente, comunicación, organización, gestión de reservas y hospitalidad de lujo . Lo que queremos de ti Buscamos una persona con una actitud positiva, profesional y orientada al servicio, que disfrute del contacto con el cliente y tenga interés en desarrollar su carrera en el sector hotelero. Valoramos especialmente: Facilidad natural para comunicarse y establecer relaciones profesionales. Excelente orientación al cliente y atención al detalle. Capacidad de organización y seguimiento. Interés por la hostelería, el turismo y especialmente la gestión de reservas. Capacidad para trabajar en equipo en un entorno multicultural. Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender. Seguridad y fluidez en español e inglés . El conocimiento de alemán u otros idiomas será valorado positivamente. Experiencia previa en hostelería, reservas o atención al cliente será un plus. Lo que buscamos Estudiante actualmente matriculado/a en un Grado o Máster universitario . Prácticas obligatorias o reconocidas por la universidad, según corresponda. Disponibilidad para realizar prácticas durante 6 meses . Fecha de inicio ideal: 1 de octubre . Interés genuino por la hostelería, el turismo, la gestión hotelera o áreas afines. Nivel fluido de español e inglés. Capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multicultural. Profesionalidad, responsabilidad y orientación al servicio. Permiso de trabajo válido en España . Condiciones y beneficios de las prácticas Ofrecemos dos opciones de compensación: Opción A Alojamiento proporcionado por la empresa. 300 € brutos mensuales . Opción B Sin alojamiento proporcionado. 500 € brutos mensuales . Detalles adicionales Comidas incluidas en el comedor de empleados únicamente durante el horario laboral. Para los practicantes administrativos, no se proporciona uniforme; se requiere vestimenta profesional acorde con las normas de imagen del hotel. Servicio de lavandería para uniformes disponible en el hotel para las áreas correspondientes. Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a las regulaciones individuales de la empresa. Se aplican las leyes fiscales y de beneficios sociales correspondientes, y cualquier deducción fiscal se gestionará mediante los ajustes pertinentes en nómina. No existe derecho legal a estos programas y el empleador puede modificar la oferta en cualquier momento. Una oportunidad para crecer Como parte de The Ritz-Carlton, tendrás la oportunidad de conocer y aplicar nuestros Gold Standards , que constituyen la base de nuestra cultura y de la manera en que ofrecemos un servicio excepcional. Aprenderás junto a profesionales de la hospitalidad de lujo y formarás parte de un equipo internacional comprometido con crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Nuestra promesa para ti es ofrecerte la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas, aprender de los mejores profesionales del sector y desarrollar las competencias necesarias para comenzar tu carrera en la industria hotelera. ¿Hemos despertado tu interés? Si buscas una experiencia profesional en Reservas dentro de un resort de lujo internacional , te invitamos a presentar tu candidatura a través de Marriott Careers, indicando tu disponibilidad para incorporarte idealmente el 1 de octubre durante 6 meses . Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.