Customer Success Manager / Vertriebsinnendienst at DAKO

About The Role

**Warum wir zu dir passen:**

Work-Life-Balance ist bei uns kein Schlagwort, sondern gelebte Realität.

Wir glauben daran, dass gute Arbeit aus Motivation, Teamgeist und einem Umfeld entsteht, in dem man sich wohlfühlt. Deshalb bieten wir dir nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch richtig gute Rahmenbedingungen:

Flexible Arbeitszeiten
Bis zu 2 Tage pro Woche mobil arbeiten
Kindergartenzuschuss & Jubiläumszahlungen
Jobrad, betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Teamevents, Eventküche, Obstkörbe & kostenlose Getränke
Klimatisierte Büros & ergonomische Arbeitsplätze
kostenlose Parkplätze & E-Ladesäulen

## Deine Rolle als Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner und unterstützt sie im operativen Tagesgeschäft. Dabei arbeitest du eng mit dem Partnermanagern und internen Schnittstellen zusammen.

**Konkret bedeutet das:**

\*\*Zentrale Anlaufstelle:\*\* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Partner sowie deren Kunden und stellst durch eine kompetente Beratung deren langfristige Zufriedenheit sicher
\*\*Abwechslungsreiche Korrespondenz:\*\* Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch mit unseren nationalen und europäischen Kontakten
\*\*Prozessbegleitung:\*\* Von der Einstellung bis zur Nachverfolgung von Bestellungen sowie Klärung von Abrechnungsrückfragen hast du unsere Aufträge fest im Griff
\*\*Wissensvermittlung:\*\* Du befähigst unsere Partner durch gezielte Produktschulungen, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen und klärst deren Fragen
\*\*Netzwerk:\*\* In unserem Deutschland umspannenden Netzes für öffentliche Tachostationen behältst du den Überblick, koordinierst und bearbeitest Wünsche, Fragen und Anregungen
\*\*Team-Support:\*\* Du unterstützt die Partnermanager im operativen Geschäft sowie bei der Planung von Geschäftsreisen und Pflege von CRM-Daten

## Womit du uns begeisterst

abgeschlossene kaufmännische oder gewerblich-technische Berufsausbildung
erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertriebsinnendienst, Partnermanagement oder Account Management, idealerweise im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
sicherer Umgang mit MS Office, sowie idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen
Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit
Strukturiertes und umsatzorientiertes Handeln
Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche unseres Partnernetzwerkes
Lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift