Customer Success Manager (m/w/d)

Wir bei **hTRIUS** revolutionieren die Arbeitswelt mit dem **BionicBack**. Unser Exoskelett entlastet den Rücken genau dort, wo es am nötigsten ist – einfach, effektiv und sofort überzeugend.

Unsere Mission: **Lebensqualität durch Entlastung zum Anziehen verbessern.**

Unsere Herausforderung: Den Roll-out bei großen Industriekunden von der ersten Teststellung bis zur flächendeckenden Standard-Ausrüstung (PSA) erfolgreich umzusetzen.

Dafür suchen wir dich – eine treibende Persönlichkeit, die Innovationen in messbare Erfolge verwandelt

• **Implementation Specialist – Fokus Key Account Roll-out**
• Du bist der strategische und operative Motor hinter dem Roll-out unserer Exoskelette. Dein Ziel: Aus einzelnen Pilotprojekten einen konzernweiten Standard machen.

• **Projektleitung Roll-out:** Planung, Steuerung und Umsetzung der Einführung des BionicBack bei Key Accounts in ganz Deutschland
• **Stakeholder-Management:** Koordination und Kommunikation mit Geschäftsführung, Betriebsrat, Sicherheitsfachkräften (FaSi) und Produktionsmitarbeitern
• **Change Management:** Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen, Überwindung von Widerständen und Förderung von Akzeptanz
• **Erfolgsmessung:** Strukturierte Erhebung von Feedback und Kennzahlen zur Argumentation für den flächendeckenden Einsatz
• **Strategische Schnittstelle:** Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Sales zur Identifikation von Upselling-Potenzialen und Vertragsverlängerungen

Du bringst Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und weißt, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.

• Mindestens **5 Jahre Berufserfahrung** als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Umfeld mit Umsetzung
• **Hands-on-Mentalität**: Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und löst sie eigenständig
• **Ausgeprägte Kommunikationsstärke** – vom Vorstand bis zum Mitarbeitenden an der Produktionslinie. Dabei kommunizierst du sicher auf Deutsch und Englisch
• **Vertriebsverständnis** und strategisches Denken
• **Hohe Reisebereitschaft** innerhalb Deutschlands
• **Wohnort** im Umkreis von ca. **30 Minuten um Horb**