Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteilservice (m/w/d)

**Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteile (m/w/d)**

Zur Verstärkung unserer Teams an den Standorten in Werlte und Herzlake suchen wir dich für die **Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile**.

**Das erwartet dich bei uns**

**Kundenberatung & Angebotserstellung**

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – national und international
• Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
• Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
• Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen
• Umsetzung von Preisnachlässen im Rahmen klar definierter Vorgaben

**Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice**

• Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
• Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
• Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
• Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen

Du arbeitest in einem Team, das täglich dafür sorgt, dass **Serviceversprechen eingehalten und Kunden professionell unterstützt werden**.

**Das bringst du mit – oder lernst es bei uns**

• Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium *oder* Erfahrung aus einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
• Interesse an technischen Produkten und Abläufen
• Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in MS Office und SAP
• Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung

**Das bieten wir dir**

• Eine strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteigende
• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern

Klingt nach einer Aufgabe mit Sinn, Struktur und Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!