Mitarbeiter*in Digitale Poststelle / Dienstleistungssteuerung

Willkommen im einwohnerstärksten Kreis Schleswig-Holsteins. Mit rund 1.400 Beschäftigten engagieren wir uns in unterschiedlichen Fachgebieten für das Wohl von ca. 325.000 Menschen - individuell, freundlich und verbindlich.

Das Team Innerer Service ist ein leistungsstarkes Team des Fachdienstes Service, das mit seinen Dienstleistungen und Beschaffungen entscheidend zur Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter\*innen der Kreisverwaltung beiträgt.

Darauf können Sie sich freuen:

• **Ein Einstieg mit Perspektive**

Sie starten bei uns unbefristet und entscheiden, ob Sie in Vollzeit oder Teilzeit arbeiten möchten. Ihre Aufgaben sind abwechslungsreich und lassen sich nach einer fundierten Einarbeitung eigenverantwortlich gestalten.

• **Rahmenbedingungen, die sich für Sie lohnen**

Bei Erfüllung der tarifrechtlichen Voraussetzungen bieten wir eine Vergütung bis EG 9c TVöD inklusive Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und betrieblicher Altersvorsorge. Bei Erfüllung der beamtenrechtlichen Voraussetzungen erhalten Sie eine Besoldung bis A 10 SHBesG.

• **Ein Team, das sich auf Sie freut**

Sie arbeiten in einem motivierten und offenen Team und treffen auf engagierte Kolleg\*innen in der gesamten Facheinheit. Es erwartet Sie eine offene und kollegiale Zusammenarbeit.

• **Balance im Alltag**

Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben entspannt zu verbinden.

• **Entwicklung, die Sie weiterbringt**

Ob interne Schulungen oder externe Fortbildungen: Wir fördern Ihr Wissen in verschiedenen fachlichen Bereichen und begleiten Sie auf Ihrem beruflichen Weg. Unsere Gesundheitsangebote unterstützen zusätzlich Ihr Wohlbefinden.

• **Bewegung und Mobilität leicht gemacht**

Von Betriebssport bis EGYM Wellpass, von Jobticket bis Fahrradleasing – wir bieten Ihnen attraktive Möglichkeiten, aktiv zu bleiben und mobil unterwegs zu sein.

Das sind Ihre Aufgaben:

• **Dienstleistermanagement:** Sie steuern unsere externen Partner\*innen operativ wie strategisch in den Bereichen Posteingangs- und Bestandsaktendigitalisierung sowie beim Postausgang (Fulfillment). Dabei überwachen Sie konsequent die Einhaltung von SLAs und KPIs.
• **Qualitätssicherung:** Sie stellen die hohe Qualität unserer digitalen Postprozesse sicher, identifizieren Optimierungspotenziale und führen ein aktives Qualitäts- und Eskalationsmanagement bei Abweichungen.
• **Compliance & Risikomanagement:** Sie gewährleisten die Einhaltung regulatorischer Standards (z. B. TR-RESISCAN, BehAktÜbV, ERVV) und verantworten die revisionssichere Gestaltung der Dokumentenflüsse sowie die Entwicklung von Notfallkonzepten.
• **Systemverantwortung:** Sie betreuen fachlich die eingesetzten Systeme (u. a. enaio PostTool, beBPo), koordinieren Systemanpassungen und stellen einen stabilen Regelbetrieb sicher.
• **Anwendungssupport:** Sie begleiten unsere Fachbereiche bei der Systemnutzung, bereiten Schulungsunterlagen auf und befähigen die Mitarbeitenden, unsere digitalen Werkzeuge effizient einzusetzen.
• **Projektbegleitung**: Sie vertreten die Fachseite in Projekten, validieren Lösungen auf ihre Praxistauglichkeit, führen Abnahmetests durch und begleiten die Einführung neuer Prozesse aktiv.

Das bringen Sie mit:

• Die Befähigung für das 1. Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 "Allgemeine Dienste" **oder **eine Ausbildung zum\*zur Verwaltungsfachangestellten mit Angestelltenlehrgang 2
• **Alternativ** ein Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungswissenschaften)
• Mehrere Jahre Berufserfahrung – idealerweise in der Dienstleistersteuerung, Fachanwendungsbetreuung oder bei der fachlichen Begleitung von Digitalisierungs- und Outsourcing-Projekten
• Ein Grundverständnis für Dokumentenmanagementsysteme (idealerweise enaio, beBPo) sowie Datenflüsse, IT-Schnittstellen (z. B. OCR, Klassifikation) und Systemintegration. Kenntnisse im IT-Service-Management (Incident-, Change- und Release-Management) sind ein wertvolles Plus
• Vertraut mit regulatorischen Anforderungen (Datenschutz, Compliance)
• Sicher in der Begleitung von Veränderungsprozessen und der Mitarbeit in Projekten
• Analytisches Denkvermögen, Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen

Neugierig geworden?

Dann sind wir schon gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte **bis zum 23.08.2026** im Internet unter Aktuelle Stellenangebote über unser Online-Bewerberportal einstellen.

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Bewerber\*innen werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt.

Für Rückfragen zum Aufgabengebiet und zu den Anforderungen des Arbeitsplatzes steht Ihnen gern Herr Stephan Schlüter, unter Telefon 04121 4502-1163 zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner zum laufenden Auswahlverfahren ist Herr Dominique Abratis, Telefon 04121 4502-1145.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**