Service coördinator

Ben jij technisch sterk én hou je ervan om klanten professioneel te begeleiden?

In deze sleutelrol zorg jij ervoor dat voertuigen maximaal inzetbaar blijven en klanten kunnen rekenen op een snelle en kwalitatieve service. Je vormt de brug tussen techniek, klant en interne teams en bewaakt de kwaliteit van technische dossiers van A tot Z.

Je werkt binnen een innovatieve omgeving waar technologie en duurzame mobiliteit centraal staan, en waar jouw expertise écht het verschil maakt.

Verantwoordelijkheden

• Je bent het technisch aanspreekpunt voor klanten en volgt service- en technische dossiers nauwgezet op
• Je analyseert storingen en biedt technische ondersteuning, zowel intern als op locatie
• Je stelt technische documentatie op zoals field reports, service bulletins en reparatiehandleidingen
• Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van technische campagnes
• Je beoordeelt claims en coulanceaanvragen op technisch en praktisch vlak
• Je neemt deel aan technische meetings en bereidt deze inhoudelijk voor
• Je beheert diagnoseapparatuur, software en technische tools
• Je geeft opleidingen aan collega's en klanten en blijft jezelf continu bijscholen
• Je bewaakt budgetten, timing en kosten binnen lopende dossiers
• Bachelor diploma of A2 met relevante technische ervaring
• Sterke kennis van automechanica, diagnose en serviceprocessen
• Goede administratieve en commerciële vaardigheden
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans
• Je bent analytisch ingesteld en neemt graag verantwoordelijkheid
• Je behoudt het overzicht, ook onder tijdsdruk
• Je werkt zelfstandig maar functioneert even goed binnen een teamomgeving