Atendimento ao Cliente

Responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes com o objetivo de promover produtos ou serviços, esclarecer dúvidas, realizar vendas e prestar suporte no processo comercial. Atua como elo entre a empresa e o cliente, contribuindo para a satisfação, fidelização e aumento das vendas.

Principais Atividades: Realizar ligações ativas para prospecção de clientes e divulgação de produtos/serviços; Atender ligações receptivas para esclarecimento de dúvidas, registro de pedidos e suporte ao cliente; Atualizar cadastros de clientes e registrar informações em sistemas; Auxiliar o time de vendas com agendamentos, envio de propostas, follow-up e fechamento de vendas; Resolver problemas ou redirecionar demandas para os setores competentes; Cumprir metas individuais e coletivas de atendimento e vendas; Acompanhar o pós-venda para garantir a satisfação do cliente; Participar de treinamentos e reuniões com foco em melhoria contínua.

Requisitos: Ensino médio completo (obrigatório); Conhecimentos e Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de persuasão e negociação; Habilidade com informática e sistemas de atendimento; Organização, proatividade e resiliência. Competência Comportamentais: Foco em resultados; Empatia e escuta ativa; Trabalho em equipe; Agilidade na resolução de problemas; Ética e profissionalismo.

Para tornar sua jornada conosco ainda mais incrível, a Casa do Celular oferece: Remuneração compatível com o mercado; Vale refeição; Vale transporte; Gympass.