Atendente de Relacionamento Jr (Vaga Exclusiva PcD)

O Contact Center da Caixa Residencial é responsável pelo atendimento aos segurados, prestando esclarecimentos sobre coberturas e serviços. O profissional será responsável pelo atendimento de pós-venda, garantindo excelência e fluidez no atendimento, mesmo em situações mais complexas ou conflituosas, sempre com foco na satisfação do cliente.

Atender clientes, para esclarecer dúvidas e executar solicitações, através dos diversos canais de comunicação disponíveis; Registrar reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios; Emitir segunda via de documentos, para atender as solicitações dos nossos clientes; Realizar abertura de aviso de sinistro, bem como consulta de processo de sinistro; Atender os segmentos de novos negócios e/ou renovação, visando contribuir para os indicadores de venda da área; Atender os serviços de endosso, através de contatos ativos e/ou receptivos; Avaliar se o serviço solicitado, pelo cliente, está sendo liberado dentro dos limites de cobertura e condições contratuais;

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Ensino médio completo; CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em seguros; Habilidade multicanal; Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária; Boa comunicação verbal e escrita; Ter disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semanas e feriados.

Modelo de trabalho: Presencial Escala e jornada de trabalho: A definir Salário fixo de: R$ 2.114,14 Local: Paraíso/SP Treinamento: 10 primeiros dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial. BENEFÍCIOS: Seguro Saúde SulAmérica Seguro Odontológico SulAmérica Seguro de Vida Assistência funeral familiar Reembolso de medicamento Previdência Privada Vale Refeição e Alimentação Vale Transporte Cesta de natal 14° cesta Licença maternidade estendida: 6 meses Licença paternidade estendida: 20 dias Auxilio creche ou babá Auxilio aos filhos portadores de deficiência Quick Massagem 1x na semana presencial na instituição Ginástica Laboral 1x na semana presencial na instituição Café da manhã TotalPass Day Off Universidade Caixa Participação de lucro