About The Role

Temos a melhor vaga pra você! 🤩 Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo de clientes, oferecendo suporte a produtos e serviços financeiros, como conta digital, cartões de crédito e débito, seguros, informações transacionais e demais solicitações relacionadas ao relacionamento bancário. O canal inicial de atuação será voz , porém buscamos profissionais com flexibilidade para atuar em outros canais de atendimento, como chat e demais frentes operacionais, de acordo com as necessidades da operação. A oportunidade de atuar em uma das maiores instituições financeiras e de investimentos do mercado, em um ambiente inovador, dinâmico e voltado para a excelência no atendimento ao cliente. Se você gosta de desafios, tem paixão por atendimento e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time! 💙🙌 #LI-CA1 #OneAtento #VemPraAtento #VemFazerParteDoNossoTime

Realizar atendimentos com a solução de problemas; O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais; Desenvolvimento do relacionamento com os clientes; Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail; Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Ter no mínimo 18 anos de idade; Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando ; Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria; Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail; Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros; Conhecimento básico em informática e digitação; Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat; Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT; Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo). Perfil do candidato: Boa dicção e boa escrita; Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca; Realizar atendimento humanizado com empatia; Bom raciocínio lógico; Boa digitação; Comunicação assertiva; Agilidade; Cordialidade; Foco no Cliente; Equilíbrio Emocional; Gestão de Conflitos; Resolutivo; Planejamento e Organização.

Salário R$ 2.038,40 Horário de Trabalho 11:20 às 17:40 15:20 às 21:40 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Convenio Telemedicina; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; 🐶 Plano Pet; 💳 Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial); 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho : R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.