Addetto/a assistenza clienti per software e servizi IT

Per potenziare il team di supporto tecnico a Rovigo, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti specializzato/a nel supporto a utenti di software e servizi IT. La posizione prevede la gestione dei contatti in ingresso, il primo livello di diagnostica e il coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione dei ticket. Mansioni: * rispondere a richieste via telefono, chat e ticketing, fornendo supporto operativo e indicazioni d'uso * apertura, aggiornamento e chiusura ticket sul sistema CRM/ticketing aziendale; escalation ai tecnici quando necessario * ricostruzione e riproduzione di bug segnalati dagli utenti e raccolta log/utili al debug * aggiornamento anagrafiche clienti e reportistica giornaliera sulle attività di assistenza Offerta e benefit: * Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili * formazione continua e onboarding tecnico * Mensa aziendale * Buoni pasto * Rimborso spese per trasferte occasionali Requisiti: * buona padronanza degli strumenti informatici e familiarità con ambienti SaaS o applicazioni enterprise * capacità di problem solving e attitudine alla comunicazione chiara con utenti non tecnici * predisposizione al lavoro in team e precisione nella registrazione delle attività * valutiamo anche candidati alla prima esperienza Orario full-time su 5 giorni. Disponibilità ad inserimento immediato. Sede di lavoro: Rovigo