Engenheiro de Software SR - Sustentação

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sistemas, sendo responsável pela sustentação, evolução e melhoria contínua de soluções que suportam produtos financeiros estratégicos, com foco em Consignado, FGTS e Portabilidade.

A posição possui forte interação com áreas de Negócio, Operações, Tecnologia e fornecedores, atuando de forma ativa na análise de processos, acompanhamento de incidentes, homologação de melhorias, monitoramento dos ambientes e identificação de oportunidades para aumento da eficiência operacional.

Procuramos alguém com perfil analítico, resiliente, organizado e que tenha interesse em entender tanto a parte técnica quanto os processos de negócio envolvidos na jornada dos produtos financeiros.

Principais responsabilidades

Participar ativamente da análise e evolução dos processos de negócio, identificando riscos, oportunidades e melhorias.

Atuar em parceria com áreas de negócio, operações e fornecedores para garantir a estabilidade e evolução das soluções.

Avaliar soluções e correções propostas pelos fornecedores, garantindo aderência aos requisitos e necessidades da área.

Realizar acompanhamento de homologações de correções e melhorias até sua implantação em produção.

Atuar na análise e resolução de incidentes, identificando causas, acompanhando tratativas e direcionando demandas quando necessário.

Monitorar o ambiente produtivo e participar de war rooms para tratamento de incidentes críticos.

Executar troubleshooting e análises técnicas para diagnóstico de problemas.

Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, estabilidade e eficiência operacional.

Mapear, documentar e manter atualizados fluxos, processos e procedimentos da área.

Elaborar reportes e acompanhar indicadores de atendimento, chamados e produção.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e rotinas da área.

Participar das cerimônias ágeis do time.

Atuar em regime de plantão conforme escala da equipe.

Apoiar tecnicamente a estrutura de Sustentação e os usuários internos.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência com sustentação de sistemas, suporte de aplicações ou análise de sistemas.
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
• Conhecimento em integrações via APIs, WebServices REST e SOAP.
• Experiência com análise e tratamento de incidentes em ambientes produtivos.
• Vivência com documentação de processos, fluxos e procedimentos operacionais.
• Conhecimento dos fluxos operacionais de produtos financeiros.

Diferenciais

• Experiência com produtos de Crédito Consignado.
• Conhecimento em operações de FGTS e Portabilidade.
• Conhecimento em movimentações financeiras, averbações, baixas e estornos.
• Vivência em instituições financeiras, fintechs ou empresas que atuem com crédito.
• Conhecimento em Dynatrace e Grafana.
• Experiência atuando em ambientes ágeis.
• Familiaridade com monitoramento de aplicações e observabilidade.
• Perfil que buscamos
• Perfil analítico e investigativo.
• Organização e capacidade de priorização.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Escuta ativa e facilidade para interação com diferentes áreas.
• Senso de dono e responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Adaptabilidade e colaboração.
• Negociação e alinhamento entre diferentes stakeholders.
• Autonomia na condução das atividades do dia a dia.
• Foco em melhoria contínua e resolução de problemas.